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搜飾盒突圍珠寶行業困境 “無限換戴+數據智能”能否破局?

發布日期:2020-01-03   來源:互聯網

  根據Euromonitor數據顯示,2018年,全球珠寶首飾市場規模達3564億美元,同比增長4%,而中國的珠寶首飾行業市場規模達到6965億元,同比增長6.72%,跑贏全球水平。眼見中國珠寶零售市場越做越大,但眾多企業或加盟店鋪的銷售量卻越來越小,競爭激烈導致珠寶零售商生存空間越來越小。

  隨著電商日漸深入民心,無論是食品、服裝鞋包還是3C數碼產品,互聯網都讓原來的消費模式發生了顛覆性的變革,而珠寶行業必須改變,新型的珠寶消費模式也開始出現。2019年,完成數百萬天使輪融資的搜飾盒提出了“無限換戴+數據智能”概念。作為國內一家D2M2B2C珠寶服務平臺,用戶可在其 App 上挑選首飾,在門店內取貨或由專人配送,而用戶一旦購買便終身享受無限次、無限時免費或加價換戴服務。相較于共享珠寶模式,搜飾盒的無限換戴模式對于用戶而言用戶更為簡單純粹。

  老式品牌加盟已死電商模式仍待破局

  時至今日,全國已經積累近6萬家加盟珠寶店鋪,交個加盟費就能躺贏的故事已經一去不復返。互聯網浪潮的興起、老舊的傳統加盟模式,需求越來越高卻越來越理性的消費者夾擊著傳統加盟珠寶零售商,問題開始逐漸暴露:女性消費者并沒有被真正撬動,用戶需求也沒有被真正滿足,珠寶的低頻的交易使得難以提升客戶粘性,極低的復購率使得獲客成本越來越高;另外還有動輒數十萬的加盟費、品牌使用費、培訓費等。顯然,傳統加盟珠寶零售商內外交困,老式品牌加盟已經無法解決珠寶零售商的困境。

  可是在電商的模式下,開個虛擬店鋪并做好銷售通路便可以開始賣貨,不需要花費大量的資金進行壓貨。在珠寶行業早已陷入同質化的時代,線下與線上貨品的差異度非常微弱,便捷的電商渠道購買成為了許多消費者的第—選渠道,也成為了珠寶零售商的破局希望。在此環境中,由于共享經濟的驅動,共享珠寶模式也應運而生。

  近年來,共享珠寶市場上先后出現有幸福紀、款戴或者易戴易美等,商家打著“讓高端珠寶不再遙不可及”或“免費換戴大品牌珠寶”為噱頭,吸引消費者充值會費,本質上就是先給消費者租來體驗一下,以租博買。然而,你會發現消費者在使用平臺前需要交納一定的會費才有資格共享珠寶。一般來說,平臺的月費大致為幾十到幾百元不等,年費則是上千左右。此外,除了會費外,用戶還需要交納押金,少則千元,高則上萬元。若深一層挖掘他們的話,不難發現這些平臺始終無法解決信任的問題。

  對于消費者而言,貨品真假難辨、質量以及衛生皆無法保障。對于商家平臺,如何確保消費者退回時的珠寶未被掉包,產品耗損以后如何處理,且如何真正提高用戶粘性,這些都是目前共享珠寶面臨的僵局。

  無限換戴+數據智能創新模式打破僵局

  相較于市面多個共享珠寶平臺只直面C端用戶,搜飾盒提出了新的解決方案,以“無限換戴+數據智能”賦能珠寶零售商。他們向客戶提供無限次數的換戴售后服務,用服務模式的創新來解決珠寶低頻次的問題。對于存量珠寶,以其背后支持的數家廠家對產品進行翻新甚至重鑄,將供應鏈的“生產-批發-銷售”變成適應于再流通市場的新模式,不僅降低終端消費者購買成本,同時解決消費者有限的預算和無限欲望間的矛盾,也消除了消費者對于共享珠寶模式下貨品質量和衛生的擔憂。

  除了主打“無限換戴”這個賣點,他們更強調如何通過創新的方式以支持珠寶零售商更好得賣貨,提高用戶粘性和復購率。另一方面,搜飾盒在不收取加盟費、品牌使用費之余,承諾加盟商可以無限換貨,從源頭解決加盟商庫存壓力大的問題。此外店鋪的選址,相較于傳統加盟模式,他們將傳統商鋪改為高端體驗店,并一改傳統布店于市中心商圈地鋪模式,改為市中心甲級寫字樓內,而店鋪管理以客戶體驗感為核心,增強服務管理,通過提供無限次等價換戴服務,幫助加盟零售商拉新-變現-留存立體式增長,提升用戶粘性。

  另外,強調數據智能的搜飾盒,以用戶的數據驅動生產與銷售。過往加盟商訂貨全是盲人摸象,珠寶生產廠家、零售商僅憑所謂的經驗和直覺來選擇珠寶的生產和銷售,與終端消費脫節。而搜飾盒通過自身的智能供應鏈平臺,基于大數據、人工智能進行全鏈條標簽分析跟蹤,實現數據化設計生產、采購配貨,線上線下精準的營銷內容投放,真正做到精準匹配的全鏈條服務。最后一點,在消費升級大潮中,品質消費成為大勢所趨。消費者不再局限于選擇款式多樣的商品,好質量的產品成為消費新寵,這一點我們可以從消費綠色食品的增長速度方面看出來,珠寶同樣也是一樣,做工粗糙,價格低廉消費者不在買賬。而搜飾盒的貨品直接來自9家國際一線生產商,同時他們提供的GIA直接來自全球鉆石原礦區,在控制成本之余用品質幫助零售商建立差異化市場定位。

  在新消費、新零售的趨勢下,傳統珠寶行業革新勢在必行。哪怕“無限換戴”的概念彌補了共享珠寶的一些問題,但新零售線上線下結合的風潮對珠寶企業或加盟商來說依舊還有許多新的挑戰。但顯然,珠寶市場已經轉向了價值競爭,如何借助O2O的模式以及大數據支持,也許將成為未來珠寶行業的革新的主要方向。

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